Dr. Ralf Kneuper

Beratung für
Softwarequalitätsmanagement und
Prozessverbesserung

Zusammenfassung

Ralf Kneuper, Martin Sigmund: Management-Commitment bei der Einführung von Projekt- und Qualitätsmanagement am Beispiel CMM.

In: Reinhard Richter (Hrsg.): 4. Fachtagung Management und Controlling von IT-Projekten. Glashütten/Ts. 2001.
dpunkt.verlag. (ISBN: 3-89864-114-7)

Bei der Einführung von Vorgehensweisen für Projekt oder Qualitätsmanagement wird als einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren immer wieder das "Management-Commitment"⁽¹⁾ genannt. Diskussionen über das Vorhandensein oder Fehlen des Management-Commitments bleiben aber oft auf der Glaubensebene, weil es nicht an konkreten Aktivitäten, sondern an vager "Unterstützung" o.ä. festgemacht wird.

Dieses Papier soll eine Reihe von Kriterien dafür liefern, worin das Management-Commitment bestehen kann, am Beispiel der Einführung von Projekt und Qualitätsmanagement nach dem Capability Maturity Model (CMM). Damit liefert es einerseits eine Hilfe für das Management selbst, wie es eine Entscheidung über die Einführung von Projekt- und Qualitätsmanagement unterstützen kann und muss, und andererseits eine Argumentationshilfe z.B. für eine QM-Gruppe, die dieses Commitment einfordern und bei fehlendem Commitment die Einführungsaktivitäten wegen fehlender Erfolgsaussichten stoppen will.

⁽¹⁾Den Autoren ist leider keine gute Übersetzung dieses Begriffes ins Deutsche bekannt.